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Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar mi compra online?

  1. Elegí los productos que quieras. Podés hacerlo desde el buscador o desplegando el menú organizado por categorías. Para seleccionar los productos clickeá en el botón “Añadir al Carrito”.
  2. Mi carrito: En este espacio, podés visualizar todos los productos pre-seleccionados hasta el momento. Aprovechá para revisar o modificar las cantidades, sumando o restando productos fácilmente. También podés calcular el costo de envío. Clickeá el botón “Finalizar Compra” para continuar a la sección de pago.
  3. Datos de Facturación y envío: Completá el formulario con tus datos personales. Sí ya estás registrado en nuestra web, ingresá con tu usuario y contraseña para un proceso más ágil.
  4. Seleccioná el tipo de envío: Tené en cuenta que la disponibilidad de los mismos puede variar según el producto o la zona de entrega. En caso que el domicilio de entrega no se corresponda con el de facturación, será necesario que completes la planilla de información de “.
  5. Forma de pago: Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos.
  6. Finalizá la compra clickeando en el botón “Realizar Pedido”. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.

¿Cómo hago para registrarme?

Podés registrarte de manera gratuita y muy fácilmente desde el botón “Mi Cuenta”, completando tus datos. De esta manera, podrás guardar un listado de productos favoritos, escribir opiniones y conservar tu información de facturación y envío para agilizar la operación de compra.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podrás realizar el pago de tu compra con:

  • Tarjeta de Débito o Crédito.
  • Transferencia Bancaria.
  • Mercado Pago (Efectívo o Saldo de Cuenta).
  • Pago en el Local.

¿Cuáles son los métodos de envío?

Podes recibir tu pedido a través de los siguientes métodos:

  • Correo Argentino y OCA: Envíos a Domicilio o Sucursal en todo el país (Excepto Tierra del Fuego). Tené en cuenta que el proceso de envío puede demorar hasta 5 días hábiles.
  • Envíos Express: Envíos Express (24/48hs) a Domicilio en CABA o AMBA.
  • Podés retirarlo gratuitamente por nuestras sucursales:  Ecomusic Calle 50 entre 9 y 10 N° 727 y 729– La Plata – o sucursal para retiros especiales: 65 N°1270 – La Plata –

Debe considerarse que la disponibilidad de los diferentes métodos de envío puede variar según el tipo de productos requeridos.

¿Qué documentación debo llevar para retirar mi compra en la sucursal?

Una vez que recibas el correo electrónico con la notificación de que tu compra ya se encuentra disponible para ser retirada, podrás acercarte a la sucursal seleccionada. Tené en cuenta que sólo se podrá retirar presentando DNI de la persona a quien ha sido facturada la compra. En caso de Retiro por Terceros, deberá detallar Nombre, Apellido y DNI en las Notas del Pedido.

¿Quién puede recibir la compra?

Podrá recibir la compra cualquier persona mayor de 18 años, mostrando DNI.

Es importante que quien recibe, firme el remito de entrega y verifique el estado del producto.

¿Cómo funciona la política de cambio y devolución de productos?

En caso de no recibir correctamente el producto, podés solicitar el cambio teniendo en cuenta que se tiene una tolerancia de 72 horas para el cambio desde la confirmación de entrega. La misma se debe realizar con el producto de la misma manera en la que fue recibido, con su packaging, manuales y accesorios completos; presentándose conjuntamente con su factura de compra.

En caso de no contar con el producto solicitado, procederemos a realizar la devolución de dinero.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 6 meses que cubren posibles fallas de fábrica que pudiera presentar el producto solicitado. En ese caso, podés acercarlo o enviarlo a alguna de nuestras  sucursales para que se lleve el paquete a reparación/cambio/revisión junto con la factura de compra.

Condiciones especiales:

  • Los accesorios de luthería, todo tipo de parches y encordados una vez abiertos no tienen cambio. Sin excepción.
  • Los envíos por cambio de mercadería o reclamo de garantía no serán cubiertos por la empresa. Sólo en caso de un error en la entrega del producto solicitado, el envío de vuelta a la sucursal estará a cargo de Ecomusic.

¿Qué tipo de descuentos ofrecen?

Nuestras ofertas varían mes a mes, ofreciendo rebajas en productos y marcas seleccionadas, así como cupones de descuento que promovemos desde nuestras redes sociales.

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